為了給患者、顧客提供更優質的服務，西藏阜康醫療股份有限公司培訓中心，邀請上海樂碰文化傳播公司劉碰碰和羅肖鶯兩位老師，于2018年8月29日19:00在西藏阜康婦產兒童分院四樓會議室，為拉薩棋院老師、三家醫藥超市經理、店長、醫院后勤保障部(保潔、保安、駕駛班)的員工們，帶來了一場語言的聚會。公司黨委副書記、副總經理陳彬出席本次培訓，培訓由主任李霞主持。
 

　　19:00，主持人宣布培訓開始。劉碰碰老師以一句"今天天氣真好?”開始了培訓，在劉老師的提議下，以這一句話在不同情境下以不同的方式表達不同含義，大家紛紛踴躍嘗試，或是高興、或是憂傷、或是搞笑，現場氣氛變得輕松、愉悅，為了貼近大家的生活，劉老師特意選取了倉央嘉措的詩作為朗讀的范本，把朗讀"畫”下來，用"畫畫”的方式，將作者寫在紙上的文字，用聲音這支筆讓它立體起來，形成一個又一個豐富的"聲音的畫面”，讓聽者感同身受。
 

　　李霞主任作了總結發言，她說，"我們每一個人都不要吝嗇自己的聲音，無論是普通話，還是藏語言，或是方言，每一個員工在工作都要主動大膽地與人溝通，將真實想法表達出來，通過本次培訓希望可以觸類旁通，為我們的患者、顧客提供更優質的服務。”
 

　　本次培(pei)訓贏得了(le)員工們(men)(men)(men)的(de)好評，收獲了(le)知(zhi)識。西(xi)藏阜(fu)康醫療股份(fen)有限公司，一直致力(li)于給(gei)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)、顧客(ke)提供最(zui)優(you)質(zhi)(zhi)的(de)服務(wu)(wu)。長期以來堅持為(wei)一線員工培(pei)訓，力(li)求做到盡(jin)(jin)善盡(jin)(jin)美，本次培(pei)訓旨在提高員工語(yu)言(yan)表達(da)能(neng)力(li)，同樣一句話，不同語(yu)調表達(da)不同語(yu)境，給(gei)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)和顧客(ke)帶來愉悅的(de)感(gan)受，讓患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)和顧客(ke)能(neng)體驗到優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)。語(yu)言(yan)是(shi)優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)的(de)一部分，是(shi)優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)最(zui)為(wei)直接的(de)表達(da)，與患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)、與顧客(ke)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)通過(guo)語(yu)言(yan)和肢(zhi)體語(yu)言(yan)溝通，悅耳的(de)聲(sheng)音、準確的(de)意思表達(da)，都能(neng)為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)錦上添花(hua)，為(wei)了(le)一切患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)與顧客(ke)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)一直在努力(li)!